リピートをしない理由、やらされている感が伝わる

      2016/11/24


先月、誕生日だったので何通か今まで通った事のある

美容院からハガキが届いてました。

お誕生日月はお安くなりますよ!だから

また来店してね!というリピートしてもらう事が目的のハガキだと思うんですが・・・

頂いたハガキの中でとっても残念なハガキを発見。

 

その残念なハガキには吹き出しのイラストが

ついてありましたが

img_3738.jpg

何も書かれていない

 

本来なら手書きで「その後いかがですか?ご来店お待ちしております」

とか書くための吹き出しなんでしょうが空白。

火であぶったら出てくるのかな?と思ってみたけど

そんなことは無いでしょう!

 

人に言われてハガキを書かされている感が満載!

それならハガキ出さなきゃいいのに…と思いました。

常にお客さまにどうしたら喜んでいただけるかな?

と考えているお店はそんなことはしないでしょう。

 

他の美容院からきたハガキには手書きの一言が書かれていたので

その1枚が悪目立ちしてしまい残念なハガキとなりました。

 

お客様がお店をリピートしない理由って

こういう些細な所からくるのでは?と思いました。

まとめ

・やらされている感を出すなら、そのサービスは辞めたほうがいい

・お客様がリピートしない理由はそこにある。

 

 

 

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