リピートされる秘訣

      2016/11/24


先日のブログで仕事が好きな人として

パン屋さんのお話をしました。

その横にコーヒー屋さんがあります。

可愛い女の子が一人でお店をしています。

 

夫がコーヒーが大好きなので私もついていくのですが

彼女のアイデアがすごい。

 

毎月色んなイベントがあるのです。

7月は七夕をイメージして期間限定で

七夕ソーダーが売られていました。

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コーヒーは授乳中で飲めない私でも

こんなメニューがあれば飲めて嬉しいです。

そして可愛い。

 

こちらのコーヒー屋さんドリンクを頼めば

お隣のパン屋さんのパンなら持ち込みOKなんです。

そのパン屋さんがお盆休みで長期のお休み。

 

するとコーヒー屋さんではお盆中

期間限定でベーグルの販売が売られていました。

 

「常に色んなイベントがあって凄いねー」

なんて会話を夫婦でしていたら

コーヒー屋さんが

「いつもパンをここでコーヒーと一緒に

食べられるお客様が多いので

パン屋さんがお休みの間何かないかなぁーと考えていたら

たまたまお客さまの中にベーグル屋さんの方がいて

期間限定販売のお話を頂いたんです。」

とべーグル販売の経緯を教えてもらいました。

 

たまたまと言われていますが

何かしよう、何をしたらいいかな?と

常にアンテナをはっているから

すぐ対応できるんですよね。

 

コーヒーを飲まない私が

今ではすっかりコーヒー専門店の常連です。

期間限定のものやコーヒー以外の飲み物に

つられて主人より通っているかもしれません。
 

 

キャンペーンとかイベントをする際に

価格を下げることがお客様に喜ばれると思って

キャンペーンをされている方も多いですが

価格を下げるからお客さまが来るとは限りません。

 

お客様に喜んでもらえることは何か?

常にアンテナをはってお客様がワクワクする

イベント、キャンペーンを考えるのも

お客様にリピートされる秘訣ですよね。

 

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